شما می‌توانید گارانتی کالای خود را بررسی یا فعال کنید و در صورتیکه به خدمات گارانتی نیاز دارید به مراکز خدمات مجاز مراجعه نمایید.

گارانتی و خدمات پس از فروش نتومی

شرایط گارانتی نتومی سرویس

شرایط گارانتی نتومی سرویس، وابسته به کالا و مدت زمان گارانتی ممکن است متفاوت باشد. برای اطلاع از این شرایط دسته بندی کالای مدنظر خود را انتخاب کنید.

  • کامپیوتر و لوازم جانبی

    کامپیوتر و لوازم جانبی

  • بازی و سرگرمی

    بازی و سرگرمی

  • خانه و آشپزخانه

    خانه و آشپزخانه

  • صوتی و تصویری

    صوتی و تصویری

  • ابزار و تجهیزات

    ابزار و تجهیزات

  • تجهیزات شبکه

    تجهیزات شبکه

کامپیوتر و لوازم جانبی

مدت زمان گارانتی: وابسته به کارت گارانتی خریدار، ۱۲ ماهه و ۱۸ ماهه

شرایط عمومی گارانتی عبارت است از:

مانیتور :

  1. نور مستقیم آفتاب به پنل LCD و OLED آسیب می رساند.
  2. خاموش کردن مانیتور وقتی استفاده نمی کنید. (یا حالت خواب خودکار)
  3. استفاده از محافظ برق یا چندراهی دارای فیوز برای جلوگیری از نوسانات
  4. مانیتور در جاهای گرم یا مرطوب گذاشته نشود.
  5. برای شست و شو حتما از اسپری روی دستمال استفاده شود به صورت مستقیم به پنل اسپری نشود.

موس بلوتوث 

 استفاده صحیح از موس بلوتوث باعث می شود هم عمر موس بیشتر شود و هم کار کردن با آن راحت‌تر باشد. نکات مهم برای استفاده از موس بلوتوث:

  1. شارژ یا تعویض باتری به موقع: اگر موس دارای باتری است ، وقتی سرعت عملکرد کم شد یا قطع و وصل داشت، باتری را شارژ کنید یا تعویض کنید.
  2. روشن و خاموش کردن موس: وقتی از موس استفاده نمی‌کنید، آن را خاموش کنید تا باتری بیهوده مصرف نشود.
  3. عدم ضربه زدن یا انداختن موس: موس بلوتوث حساس‌تر از موس‌های سیمی معمولی می باشد، مراقب باشید ضربه نخورد یا زمین نیفتد.

 

کیبورد :

  1. از ریختن مایعات روی کیبورد خودداری نمایید.
  2. از فشار یا ضربه بیش از حد به کلیدها خودداری نمایید.
  3. از قراردادن کیبورد در محیط های گرد و خاک و مرطوب اجتناب نمایید.

 

 

بازی و سرگرمی

مدت زمان گارانتی: وابسته به کارت گارانتی خریدار، ۱۲ ماهه و ۱۸ ماهه

شرایط عمومی گارانتی عبارت است از:

Ps5

  1. جهت جلوگیری از داغ شدن دستگاه در جای خنک و باز قرار بگیرد ، گرد و خاک را تمیز کنید.
  2. مستقیم جلوی نور آفتاب و یا نزدیک بخاری و وسایل گرم نباشد و از محافظ برق یا استابلایزر استفاده کنید.
  3. جهت پیشگیری در آسیب دیدن به پاور و مادر بورد موقع طوفان و یا قطع برق دستگاه از برق کشیده شود .
  4. استفاده درست از دیسک ها و دانلود ها همچنان بازی ها و منابع معتبر دانلود شود.
  5. نسخه های کوک شده یا مشکوک که باعث ارور و خراب شدن نرم افزار خواهند شد استفاده نشود.
  6. خاموش و روشن اصولی دستگاه یعنی اواسط بازی یا آپدیت ناگهانی دستگاه خاموش نشود همیشه از منوی POWER TURN OFF برای خاموش کردن دستگاه استفاده شود.
  7. سیستم عامل نرم افزاری و بازی ها همیشه به روز باشد زیرا این کار باعث دفع باگ ها میشود کنترلر (دسته بازی) هنگامی که از دسته استفاده ای ندارید به کنسول متصل نکنید بیش از حد زیر شارژ نزارید و نگذارید کاملا شارژ دسته ها خالی شود 

خانه و آشپزخانه

مدت زمان گارانتی: وابسته به کارت گارانتی خریدار، ۱۲ ماهه و ۱۸ ماهه

شرایط عمومی گارانتی عبارت است از:

جارو رباتیک:

  1. فیلتر مخزن جارو نباید شسته شود (با ضربهٔ آرام یا باد سرد سشوار خاک دستگاه به راحتی جدا می‌شود)
  2. تحت هیچ شرایطی از حالت توربو استفاده نفرمایید.
  3. در مخزن آب دستگاه فقط از آبِ تصفیه‌شده استفاده شود و مرتبا آب مخزن را تعویض بفرمایید.
  4. مرتبا چرخ ها و براش دستگاه را چک بفرمایید که اگر جرمی به آن چسبیده یا گیر کرده،جدا و تمیز نمایید.
  5. در هنگام استفاده از جارو از پاکسازی محیط فعالیت ربات از وسایلی مانند دستمال ، پلاستیک ، حوله و… که باعث مکش توسط جارو میشود اطمینان حاصل فرمایید.
  6. در زمان تخلیه مخزن زباله، حتما محفظه جاگذاری مخزن را بررسی و پاکسازی نمایید.

سرخ کن (هواپز):

  1. برای افزایش طول عمر دستگاه از مواد با رطوبت پایین استفاده بفرمایید.
  2. در صورت استفاده مکرر، محفظه داخلی دستگاه را با مواد شوینده مجاز تمیز بفرمایید.
  3. از دستگاه برای گرم کردن مایعات استفاده ننمایید.

خردکن:

  1. هنگام استفاده ، 3 ثانیه کلید دستگاه را نگه دارید سپس 3 ثانیه به دستگاه استراحت دهید و مجدد 3 ثانیه استفاده بفرمایید.
  2. موادی که برای خرد کردن در دستگاه استفاده می نمایید نباید سفت تر ازسبزیجات و صیفی‌جات باشد.

قهوه ساز (اسپرسوساز) و اتوبخار (بخارگر):

  1. در مخزن آب دستگاه از آبِ تصفیه‌شده استفاده نمایید.
  2. جهت عملکرد هرچه بهتر، هر ماه به وسیله موادِ رسوب‌زدا دستگاه را سرویس بفرمایید.

چای ساز:

  1. تحت هیچ شرایطی پایه‌ی نگهدارنده دستگاه نباید با آب تماس برقرار کند.
  2. جهت افزایش عمر دستگاه حداقل نصف مخزن دستگاه و حداکثر ¾(سه‌چهارم) مخزن را از آب پر نمایید.

بخاری برقی:

  1. از استفاده از سه راهی های برق خودداری نمایید.
  2. از سیم رابط کوتاه با توان بالا استفاده کنید.

شیکر برقی:

اشتباهات رایج که عمر شیکر را کمتر می کند:

  1. استفاده طولانی مدت بدون وقفه بیشتر از 30 ثانیه
  2. پر کردن بیش از حد مخزن
  3. ریختن مایعات داغ
  4. فقط با کابل و آداپتورهای متفرقه دارای ولتاژ مناسب شارژ شود
  5. روشن نکردن دستگاه بدون مایع داخل

اتو بخار :

  1. از آب مقطر برای اتو استفاده کنید تا از ایجاد رسوب جلوگیری شود.
  2. پس از پایان کار اتو را خاموش کنید تا از داغ ماندن طولانی آن اکیدا خودداری کنید

ترازو دیجیتال:

  1. هرگز بیش از وزن مجاز تعیین شده روی ترازو قرار ندهید.
  2. : از وارد کردن هر گونه آسیب به ترازو اکیدا خودداری فرمایید.
  3. از تماس مایعات بر روی ترازو خودداری نمایید.

مخلوط کن:

  1. اکیدا از پر کردن پیش از حد پارچ یا ریختن مواد بسیار سفت یا بزرگ بدون خرد کردن و مواد خیلی نرم خودداری کنید.
  2. به هیچ وجه به صورت  مداوم و طولانی مدت بدون استراحت از دستگاه استفاده نکنید.
  3. قطعات الکترونیکی یا موتور دستگاه را هرگز زیر آب نشویید.

مایکروویو :

  1. از محافظ مناسب استفاده شود و در جای خنک و باز نگهداری شود چرا که در جای بسته دستگاه نمی تواند دم و باز دم کند.
  2. از ظروف استیل و فلزی همانند قاشق و چنگال و ساندویچ با فویل استفاده نشود زیرا باعث جرقه و خرابی دستگاه خواهد شود.
  3. هیچ گاه درب مایکروویو هنگام کار کردن باز نکنید و بعد از خاموش کردن این کار انجام دهید.
  4. بیش از 2 دقیقه با دستگاه کار نکنید زیرا مایکروویو اصولا برای گرم کردن غذا استفاده می شود نه برای طبخ.

بخور سرد :

  1. از آب مقطر یا آب تصفیه استفاده شود.
  2. تمیز کاری منظم (هفته ای یک بار با سرکه سفید  قسمت هایی که با آب در تماس هستند مثل مخزن، نازل خروجی یا همان خروجی بخار ضدعفونی شود.)
  3. هیچ وقت نگذارید آب  در مخزن باقی بماند چون باعث ایجاد کپک و باکتری می شود.
  4. دستگاه را به صورت اصولی خاموش و روشن کنید ، بیش از 8 ساعت به صورت پیوسته روشن نباشد.
  5. از ریختن موادی همچون اسانس، عطر، نمک، دارو در مخزن مایعات دستگاه اکیدا خودداری فرمایید.

آسیاب قهوه :

  1. از دانه‌های خشک و تمیز استفاده شود.
  2. قهوه طعم دار استفاده نشود زیرا باعث به هم چسبیدن تیغه های مخزن می شود ، هرگز از مواد دیگری همچون شکر، ادویه و … استفاده نشود.
  3. تمیزکاری منظم (هفته ای یک بار با برس مخصوص یا مسواک قسمت تیغه ها تمیز شود.)
  4. بیش از حد روشن نباشد و نباید بیش از 30 تا 60 ثانیه پیوسته کار کند چون باعث داغ شدن موتور و خرابی می شود.
  5. آسیاب را درست تنظیم کنید و قبل از کار با دستگاه درجه آسیاب را تنظیم و سپس شروع به کار کنید.

جارو عصایی :

  1. فقط از شارژر اصلی استفاده بفرمایید.
  2. پیش از اولین استفاده باتری  را کامل شارژ بفرمایید.
  3. از جارو کردن مایعات یا زباله های خیس بپرهیزید.

کتری برقی:

  1. از روشن کردن کتری در حالت خالی (بدون آب) جدا خودداری بفرمایید زیرا این کار به المنت حرارتی آسیب می‌زند.
  2. از ریختن آب بیش از حد یا خیلی کم خودداری  بفرمایید.

تصفیه هوا: 

  1. دستگاه را در مرکز اتاق یا در محل های که رفت و آمد بیشتری دارید گذاشته شود.
  2. اطراف دستگاه حداقل 30 متر فضای خالی داشته باشد تا گردش هوا در جریان باشد.
  3. فیلتر هوا را هرچند یک بار تمیز یا تعویض کنید (بسته به مدل دستگاه 3 تا 6 ماه)
  4. ماهی یک بار قسمت بیرونی دستگاه را با دستمال مرطوب یا خشک تمیز کنید.

بخار پز:

حتما! استفاده از بخارپز خیلی سالم و ساده است، ولی رعایت چند نکته باعث می‌شود غذا بهتر بپزد و دستگاه هم سالم بماند. هم نکات مهم استفاده از بخارپز:

  1. اضافه کردن آب کافی: همیشه قبل از روشن کردن بخارپز، میزان آب داخل مخزن را طبق راهنما به اندازه کافی بریزید تا دستگاه خشک نشود یا نسوزد.
  2. بستن درب به درستی: درب بخارپز را محکم ببندید تا بخار از اطراف خارج نشود و غذا بهتر بپزد.
  3. بررسی نشتی آب: قبل از روشن کردن، مطمئن شوید مخزن آب و دستگاه نشتی ندارد.
  4. توجه به میزان بخار خروجی: اگر مشاهده کردید بخار کم است یا دستگاه به درستی کار نمی‌کند، ممکن است نیاز به تمیزکاری یا سرویس داشته باشد.

 

صوتی و تصویری

مدت زمان گارانتی: وابسته به کارت گارانتی خریدار، ۱۲ ماهه و ۱۸ ماهه

شرایط عمومی گارانتی عبارت است از:

اسپیکر:

  1. نحوه شارژ صحیح: شارژ و دشارژ باتری را حتما مدنظر قرار دهید و سعی کنید شارژ باتری را بین ۲۰ تا ۸۰ درصد نگه دارید.
  2. ۳ ماه یک‌بار اجازه دهید باتری کاملا تخلیه شود و سپس مجدد شارژ شود.

اشتباهات رایجی که منجر به خرابی اسپیکر می شود:

  1. گوش دادن با صدای بلند 100 درصدی به مدت طولانی
  2. اتصال به شارژهای غیر استاندارد
  3. قراردادن اسپیکر در جاهای خیلی داغ مثل آفتاب
  4. استفاده در محیط های خیلی مرطوب یا کنار دریا
  5. – استفاده از دستگاه در زمان شارژ

اندروید باکس:

  1. از محافظ برق استاندارد استفاده نمایید.
  2. دستگاه در مکان های بسته و نزدیک به وسایل های گرمایشی خودداری کنید.
  3. از اتصال فلش مموری ناایمن به اندروید باکس خودداری نمایید.

 

ویدیو پرژکتور:

  1. رعایت فاصله مناسب از دیوار و وجود جریان کافی در محل نصب جهت دفع حرارت تولیدی الزامی است.
  2. دریچه‌های تهویه دستگاه را هرگز نبندید و از قرار دادن پروژکتور در فضاهای بسته یا بدون گردش هوا خودداری کنید.
  3. گرد و غبار باعث کاهش کارایی سیستم خنک‌کننده و گرم شدن بیش از حد می‌شود.
  4. بعد از استفاده، دستگاه را مستقیماً از برق نکشید بگذارید فن خنک‌کننده بعد از خاموش شدن دستگاه، کار خود را کامل انجام دهید قطع برق ناگهانی ممکن است به لامپ یا مدار داخلی آسیب بزند.
  5. از محافظ برق استاندارد استفاده نمایید.
  6. از قرار دادن دستگاه در محیط های سرد و مرطوب و گرم خودداری نمایید.

 

ساندبار :

  1. هنگامی که از دستگاه استفاده نمی کنید حتما خاموش کنید تا طول عمر قطعات داخلی افزایش یابد.
  2. هر چند یک‌بار ساندبار را تمیز کنید تا گرد و غبار وارد بلندگو نشود و کیفیت صدا کاهش نیابد.

ابزار و تجهیزات

مدت زمان گارانتی: وابسته به کارت گارانتی خریدار، ۱۲ ماهه و ۱۸ ماهه

شرایط عمومی گارانتی عبارت است از:

کمپرسور یا همون پمپ باد برقی :

  1. کارکردن طولانی‌مدت بدون توقف باعث داغ شدن موتور، فرسایش قطعات و سوختن سیم‌پیچ می‌شود.
  2. هوای فشرده شده در مخزن هوا رطوبت دارد که در مخزن به صورت آب جمع می‌شود. اگر تخلیه نشود، باعث زنگ‌ زدگی داخل مخزن می شود و کاهش فشار و حتی سوراخ شدن آن می‌شود.
  3. استفاده از محافظ برق یا ترانس تثبیت‌کننده ولتاژ بسیار ضروری است.
  4. روغن‌کاری نکردن دستگاه : برخی کمپرسورها برای عملکرد صحیح نیاز به روغن‌کاری دارند.
  5. کم شدن روغن باعث اصطکاک زیاد و خرابی سریع پیستون یا سیلندر می‌شود.
  6. محیط‌های مرطوب باعث زنگ‌زدگی قطعات فلزی و اتصال کوتاه می‌شود.
  7. گرد و خاک زیاد باعث ورود آلودگی به سیستم هوا و کاهش عملکرد می‌گردد.

 

 

تجهیزات شبکه

مدت زمان گارانتی: وابسته به کارت گارانتی خریدار، ۱۲ ماهه و ۱۸ ماهه

شرایط عمومی گارانتی عبارت است از:

مودم:

 استفاده درست از مودم کمک میکند اینترنت پایدارتر باشد و عمر دستگاه بیشتر شود. نکات مهم استفاده از مودم:

  1. قرار دادن مودم در جای مناسب: مودم را در جای باز و مرکزی قرار دهید تا سیگنال به خوبی پخش شود و نقاط مختلف خانه یا محل کار پوشش داده شود. از قرار دادن مودم کنار وسایل فلزی بزرگ یا دستگاه‌های الکترونیکی که تداخل ایجاد میکند، خودداری کنید.
  2. استفاده از کابل و تجهیزات اصلی: اگر کابل LAN یا برق مودم خراب شود، از کابل و تجهیزات اصلی با کیفیت جایگزین کنید تا مشکلی در اتصال پیش نیاید.
  3. خاموش و روشن کردن دوره‌ای: بهتر است هر چند وقت یک‌بار مودم رو خاموش و روشن کنید تا مشکلات احتمالی رفع شود و سرعت اینترنت بهبود پیدا کند.
  4. دور نگه داشتن مودم از رطوبت و گرما: مودم را در محیط خشک و خنک قرار دهید و از قرار دادن آن در معرض نور مستقیم خورشید یا مکان‌های گرم مثل کنار رادیاتور خودداری کنید.
  5. عدم استفاده طولانی‌مدت بدون وقفه: اگر برای مدت طولانی از مودم استفاده نمی‌کنید، بهتر است دستگاه را خاموش کنید تا عمرش بیشتری داشته باشد.
  6. عدم پوشاندن مودم: از قرار دادن مودم داخل کابینت یا زیر میز خودداری کنید چون باعث کاهش کیفیت سیگنال می شود.

مراکز مجاز ارائه خدمات گارانتی نتومی سرویس

خریدار محترم، لطفا جهت دریافت خدمات گارانتی فقط به مراکز زیر مراجعه فرمایید.

  • تهران
  • البرز
  • خراسان رضوی
  • گیلان
  • آذربایجان شرقی

تهران

  1. نتومی سرویس(دفتر مرکزی)

    آدرس: تهران بلوار ناصر حجازی خیابان سازمان برنامه مرکزی نبش خیابان همافر پلاک ۳۲ ساختمان کسری طبقه ۱ واحد ۶

    حوزه فعالیت: صوتی و تصویری
    شماره تماس: 02128427760

البرز

  1. نتومی سرویس(دفتر کرج)

    آدرس: کرج ، بلوار مطهری روبروی اداره ارشاد مجتمع پرواز پلاک ۱۵۴ واحد ۳

    حوزه فعالیت: صوتی و تصویری
    شماره تماس: 09359302051

خراسان رضوی

  1. مرکز فنی مهندسی شهر

    آدرس: مشهد، قاسم آباد شهرک غرب مقابل شریعتی 39

    حوزه فعالیت: خانه و آشپزخانه
    شماره تماس: 09154408133

گیلان

  1. ایلیا سرویس

    آدرس: رشت، جماران (قربانزاده) بعد از چهارراه بصیری نبش بن بست 17

    حوزه فعالیت: خانه و آشپزخانه
    شماره تماس: 09356026389

آذربایجان شرقی

  1. تعمیرات لوازم خانگی سید

    آدرس: تبریز، ابوریحان به طرف آخر شهناز سجادیه جنوبی جنب کوچه آصفی جنب سنگگ پزی برادران

    حوزه فعالیت: خانه و آشپزخانه
    شماره تماس: 09383928877

دریافت گارانتی نتومی سرویس

اگر مایل به استفاده از گارانتی نتومی سرویس روی کالاهای وارداتی خود هستید، از طریق فرم رو به رو درخواست خود را ثبت نمایید تا در اسرع وقت با شما تماس بگیریم

فرم درخواست گارانتی نتومی سرویس